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淘宝上遇到售后问题可以申请淘小二吗

2024-06-09 13人已浏览
  • 赵佳律师

    赵佳律师专职律师

    北京衡宁律师事务所

    擅长：合同纠纷、知识产权、公司法、刑事辩护

    近期30天 评分：5.0 服务人数：12

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专业分析
买家的售后服务要求是针对商品涉嫌假冒，这种维权争议买家只需提出疑问，并不需要特别举证，也就是他不使用其他商家的图片一样可以发起维权。 客服介入后，会要求卖家提供能够证明商品是正品的有效凭证，如近期发票、小票、货单等等，这些是相对买家维权必须的有效凭证。你描述中的购入物流、代购流程不作为有效凭证，如购入物流附货物清单，即报关清单中详列，这可能是有效的。 在客服说明且淘宝规定的时限内，如果卖家不能提供商品是正品的有效凭证，淘宝会要求卖家接受买家的退款要求，但不支持假一赔三之类的要求。
法律依据
以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。
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