物业管理企业因疏于管理，致使物业共用设施存在不安全因素，造成业主和物业使用人损害，受害人请求物业管理企业赔偿损失的，可根据物业管理企业过错的大小，收取费用的标准等因素确定物业管理企业应承担的赔偿责任。物业管理企业对业主和物业使用人违反业主公约或合同约定的行为采取罚款措施，业主和物业使用人请求物业管理企业返还该款项的，应当支持。
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家里被盗，物业是否需要承担责任，应根据实际情况进行分析。如果物业没有尽到合同约定的义务，导致业主家里被盗，那么物业应当根据过错程度承担一定的责任。 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。
若物业公司与业主之间的物业服务合同明确约定物业公司应为单元楼的防盗门提供养护、维修的义务，那么在出现防盗门损坏的情况下，物业公司应及时进行维修，保证防盗门的正常使用，保证小区居民的人身及财产安全，防盗门是预防财产损失的第一道门户。如果因物业公司疏于管理，比如导致防盗门一直处于损坏状态，从而使他人能够随意入楼相对较为私人的场所，且物业公司也没有其他证据能够证明物业公司履行了其他的安全保证职责的话。则对于业主的财产损失，物业公司应根据侵权责任及物业管理条例的相关规定承担与其管理过错相当的赔偿责任。
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