物业管理企业因疏于管理，致使物业共用设施存在不安全因素，造成业主和物业使用人损害，受害人请求物业管理企业赔偿损失的，可根据物业管理企业过错的大小，收取费用的标准等因素确定物业管理企业应承担的赔偿责任。物业管理企业对业主和物业使用人违反业主公约或合同约定的行为采取罚款措施，业主和物业使用人请求物业管理企业返还该款项的，应当支持。
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不需要，业主家被盗物业公司不存在失职情形的不需要赔偿。物业公司依据双方签订的物业合同约定提供物业服务，除非物业服务合同里有明确的房屋保管、财产保管的约定，否则无法进行追责。
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