物业管理企业因疏于管理，致使物业共用设施存在不安全因素，造成业主和物业使用人损害，受害人请求物业管理企业赔偿损失的，可根据物业管理企业过错的大小，收取费用的标准等因素确定物业管理企业应承担的赔偿责任。物业管理企业对业主和物业使用人违反业主公约或合同约定的行为采取罚款措施，业主和物业使用人请求物业管理企业返还该款项的，应当支持。
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业主家里被盗物业没有承担责任赔偿的义务。物业公司在合理范围内对业主进行了安全保障，已经进到了合理的义务，物业公司不是万能的，不可能防止一切损害的发生，这种情况物业公司很难控制，因此物业公司对业主家失窃没有过错，不需要承担责任。
是否有责任取决于物业公司是否已经在合理范围内对业主进行了安全保障，是否已经尽到了合理的义务。已尽到义务的物业公司，对业主家失窃不需要承担责任。
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