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消费者投诉的方法为以书面或口头形式向消费者协会投诉或电话举报。消费者有权举报和起诉侵犯其权益和国家机关及其工作人员在保护其权益方面的违法失职行为。
消费者申诉不予受理或者终止受理的情形如下：超过保修期或者购买后超过保质期的商品； 达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或者处理的； 消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过1年的；消费者无法证实自己权益受到侵害的；不符合国家法律、行政法规及规章规定的申诉。
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