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消费者申诉是在行政机关受理吗?

2022-05-09 17:47:54
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广东在线咨询顾问团

2022-05-09 回复

专业分析:

消费者的申诉,内容涉及两个以上有关行政部门受案范围的,由申诉人自行选定的其中一个行政部门受理;需要相关行政部门给予配合的,相关行政部门应当给予配合。对属于本部门受案范围的申诉,有关行政部门应当受理,不得推诿;对不属于本部门受案范围的申诉,应移送有关主管部处理,或告知申诉人向有关主管部门申诉。拒不接受申诉或者不予答复的,申诉人可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼

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张丽丽律师

北京市京师律师事务所

消费者受损害后,经与经营者协商不成,可选择向行政部门(一般是向工商所)申诉,直接向经营者的行政主管部门或所在地行政执法部门出示证据,陈述自己受害经过,提出赔偿要求,希望有关部门在调查了解弄清事实基础上,依法作出赔偿等决定。

章法律师

广东律参律师事务所

消费者协会不属于国家行政机关,是全国性社会组织,是依消费者保护法成立的组织机构,职责是对商品和服务进行社会监督,发挥社会监督作用,保护消费者合法权益,营造安全放心的消费环境。

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