(一)国际商会秘书长在收到调解申请及有关文件、证件和保证金后，应直接或通过另一方当事人的本国委员会通知另一方当事人，并应征询其是否接受调解程序;如该当事人接受调解程序时，则应向调解委员会提交案情书面陈述和有关文件与证件的副本，以及国际总部调解程序费用附表中规定的保证金。 (二)调解委员会应详细了解案情，为此，应通过与争议当事人双方直接联系的方式或通过其本国委员会获取必要的资料，如果可能，应听取当事人的陈述。 (三)当事人双方得亲自或由正式委任的代理人到场。
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1、调解申请 是指企业劳动争议的双方当事人以口头或书面的形式向企业劳动争议调解委员提出的调解请求。但是，调解并非解决劳动争议的必经阶段，双方当事人可以申请调解，也可以申请仲裁。企业劳动争议调解委员会只有在收到当事人的调解申请后，才能受理并行使调解。 2、案件受理 案件受理是指企业调解委员会在收到调解申请后，经过审查，决定接受案件申请的过程。调解申请可以是双方当事人共同提出，也可以是一方提出，但必须是在双方合意的情况下。调解委员会受理审查中，主要就三项内容进行审查：一是调解申请人的资格;二是争议案件是否属劳动争议案件;三是争议案件是否属调解委员会受理的范围。调解委员会在对案件进行审查后，就可以做出是否受理的决定，并及时将决定通知双方当事人。 3、进行调查 案件受理后，调解委员会的首要任务是做了调查工作。调查的内容主要包括：争议双方当事人争议的事实及对调解申请提出的意见和依据;调查争议所涉及的其他有关人员、单位和部门及对争议的态度和看法;察看和翻阅有关劳动法规以及争议双方订立的劳动合同或集体合同等。 4、实施调解 实施调解是指通过召开调解会议对争议双方的分歧进行调解。调解会议一般由调解委员会主任主持，参加人员是争议双方当事人或其代表，其他有关部门或个人也可以参加。实施调解有两种结果。一是调解达成协议，这时要依法制作调解协议书。二是调解不成或调解达不成协议，这时要做好刻录，并制作调解处理意见书，提出对争议的有关处理意见。 5、调解协议的执行 调解协议达成后，争议双方当事人都应按达成的调解协议书内容自觉地执行。
人民调解委员会和医患纠纷调解委员会均是人民调解机构组织， 人民调解委员会负责调解的范围比较广，没有专业限制，一般只设调解员。 医患纠纷调解委员会是专门负责医患纠纷的调解，专业性很强，一般有医学专家、法医专家、法学专家、调解员等组成调解小组进行调解。 委员会是一个多部门综合联动的组织，调解室是负责具体工作的基层机构。
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