仲裁属于法律服务的范畴，服务是否热情、周到直接影响到当事人对仲裁机构的感受。仲裁的管辖来自于当事人的协议，热情周到的服务是仲裁机构对当事人最基本的回报。据有些在贸仲代理过案件的律师讲，在贸仲找到了做律师的感觉，说那里没有颐指气使，没有推委拖拉，有的全是热情礼貌的服务。在这样一个宽松的氛围里，当事人心平气和地把事实澄清，把观点列明，心情愉悦地把争议解决。否则，当事人被呼来训去，与仲裁机构理论都来不及，哪里还顾得上和对方辩论是非。所以，选择仲裁机构，看看服务质量必不可少。
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仲裁机构受理案件的依据是：1.有仲裁协议。2.仲裁事项属于受诉仲裁委员会的受理范围。3.有具体的仲裁请求和事实、理由。 具体来说，仲裁请求是指仲裁申请人想通过仲裁解决什么问题，保护自己的什么财产权益。事实是指合同纠纷和其他财产权益纠纷发生的经过。申请人如有证明事实的证据，还应提供有关的证据。仲裁的理由是为什么要提出这样的仲裁请求。它是申请人主观的认识，可能正确也可能不正确，并不强调申请人必须提供客观存在的确凿无疑的事实根据才予受理。
仲裁审理的方式可以分为开庭审理和书面审理两种。 仲裁应当开庭进行。开庭审理是仲裁审理的主要方式。所谓开庭审理是指在仲裁庭的主持下，在双方当事人和其他仲裁参与人的参加下，按照法定程序，对案件进行审理并作出裁决的方式。 书面审理是指在双方当事人及其他仲裁参与人不到庭参加审理的情况下，仲裁庭根据当事人提供的仲裁申请书、答辩书以及其他书面材料作出裁决的过程。书面审理是开庭审理的必要补充。
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