今年5月底，消费者小杜在家里用餐，忽然从附近副食品店购买的某品牌啤酒突然发生爆炸，玻璃碎片炸伤了小杜的右脚脚背。第二天，小杜感觉右脚脚背有刺痛感，遂到医院进行治疗，经医生诊断为右大脚指延伸肌腱断裂，并经医生包扎固定后回家休养。

小杜找到了经营者，要求经营者承担相应的赔偿责任。而经营者认为小杜的伤情是由于开启酒瓶不当导致的，并不愿承担相应责任。与经营者协商不成后，小杜向柯桥区市场监督管理所投诉，请求帮助解决。

接诉后，工作人员立即联系了小杜和副食品经营者，进行了仔细的调查取证，并及时与厂家取得了联系，获得了厂家对啤酒瓶爆炸事件的认可。在充分听取双方当事人意见的基础上，根据小杜伤情尚需一段时间的休养情况，组织双方当事人达成第一次调解协议，由啤酒厂方先行补偿给小杜人民币4000元，其他待小杜伤愈之后再进行调解。之后，工作人员又多次与啤酒厂方售后服务部及小杜进行电话联系、沟通，做好最终调解前的各项准备工作。7月底，小杜伤情基本痊愈。工作人员再次组织双方当事人进行调解，由于前期准备工作充分、到位，调解十分成功，啤酒厂商一次性补偿小杜医药费、误工费等共计人民币8000元(包括前期补偿的4000元)。对此小杜表示十分满意和感谢。

在此，柯桥区市场监管局、柯桥区消保委也提醒消费者饮用啤酒须注意认清B瓶标志。不要将啤酒直接放入冰箱冷冻室进行急降温，冷藏时不能将啤酒整捆放进冰箱，且温度不能过低。饮用啤酒时，切忌将未开启的瓶装啤酒放在餐桌上或离人较近的地方，避免造成人为踢翻导致啤酒瓶发生爆炸;在餐馆就餐饮用啤酒，最好让服务员开启酒瓶。