2006年8月2日，消费者林某在家中饮用啤酒时发生酒瓶爆炸，眼睛被飞溅的碎片扎伤，顿时血流如注，家人随即将其送往景宁县人民医院医治，经诊断，为左眼外伤性角膜穿透伤。

伤害事件发生后，受害人直接到景宁县12315举报申诉指挥中心申诉，要求帮助解决。景宁12315举报申诉指挥中心接到申诉后，对事件进行深入调查，建议申诉人保护好现场，注意保存相关证据，并从速接受治疗避免伤情加重;同时，通知该品种啤酒生产厂家派代表到景宁接受调查，慰问消费者。2007年1月中旬，受害人完成了治疗，共花去治疗费0.95万元，造成视力障碍(丽水天平司法鉴定所出具了伤残等级鉴定书)。

鉴于案情复杂，争议金额较大，12315举报申诉指挥中心工作人员在受害人治疗期间，一直与当事双方保持密切的沟通，尤其是对厂方做了大量艰苦细致的思想工作。

2007年1月31日上午9时，景宁12315举报申诉指挥中心召集双方当事人及委托代理人准时来到12315举报申诉指挥中心就伤害案的赔偿问题进行消费仲裁。由于准备充分，控制得当，使得调解在比较和谐的气氛中进行，中午12时30分左右，双方终于达成一致意见，厂方同意一次性赔付申诉人医疗费等相关费用合计1.75万元。2月7日，啤酒生产厂家派代表来到景宁，履行了赔付，该案划上了一个完满的句号。