一、政策法规咨询服务

(1)热情接待，礼貌待人，耐心地正确回答咨询有关政策、法律、法规，准确率100%。

(2)不属自己职权范围内解决的问题，要加以解释，不得拒之不理，冷嘲热讽。

(3)该转办的事项，要举荐接办，不得推卸责任。

二、申报登记缴费服务

(1)、接收缴费人完整、正确的有关申报登记资料，即时审核时限为十分钟内办理完毕。

(2)、申报缴费资料不完整的，应解释说明，三十分钟内办理完毕。

(3)经审核审报资料正确无误，单位个人缴费在十分钟内办理完毕，费票开具准确率100%。

三、稽查审计、年检服务

(1)、对单位电话、来信、来访举报的案件，在接受举报之日起立案稽查，按法定程序取证，30天内结案。

(2)、严格保守被稽查单位的商业秘密及个人隐私、为举报人保密。

(3)、接收单位、个体私营企业年检登记，经审查资料手续正确无误，报领导审核，即时办理。

(4)资料不完整，应具体情况进行说明，三天内进行办理。

四、扩面参保、追缴欠费服务

(1)对办理扩面参保的单位、个人私营企业，经审核资料手续完整，三十分钟内办理参保缴费手续。

(2)参保单位、个体私营企业补缴费欠费，资料齐全，符合补缴条件的，三个工作日内审核完毕并在补缴欠费申请表上签核。

(3)资料不齐，不符合条件补缴的，不予办理。但要告诉当事人理由。