【事件经过】

近日，罗女士来电：我是才子佳苑小区的业主。很多快递公司的做法是将物品送至小区的物业处，以便业主回来的时候自取。但如果快递被别人领走了,谁负责?

记者调查：

记者来到才子佳苑物业服务中间，称快速公司把包裹放这里了。工作人员随口问了句:“你是哪一栋的?”之后就让记者自己去拿，根本没有当真核实记者身份。而这恰是罗女士所担忧的问题。

长沙其他小区情况如何?记者随后又访问了四时美景、湘域熙岸等近10个小区，发现物业公司代业主签收包裹的情况比较遍及，很多物业公司还专门做了柜子，寄存小区业主的包裹。然则，对于包裹领取却相当随便。记者在微信上、QQ上调查了近150人，其中有9人反应，包裹寄存物业有过被别人拿走的情况。

“工具寄到单元的话，归去的时候还要大包小包带归去，很不便利，所以普通都是填写家里面的住址。”90后芳-芳的设法颇具代表性。她报告记者，由于自己网购的工具到了后，自己普通都在单元上班，所以都是要求快递员把快递送到物业，由小区物业代为保管。

在四时美景小区，物业的工作人员李先生说，“我们专门筹办了一本簿本，快递员把业主的快递送到了，我们就会让快递员把快递公司的名称和业主的名字写在小簿本上。”他表示，在业主情愿的情况下，可以将快递包裹临时寄存在物业办公室。“我们是在业主的强烈要求下才临时为其代收快递。不过，我们办公室天天进出的人多，值班的人也不只我一个，我也不能一直盯着包裹看。有的业主的快递在这一放就是好几天，如果包裹遗失了，我们也不能负责。”

【法律解读】

如果快递公司将包裹送至物管处，是经过业主赞成的，包裹丢失的责任就应当由业主和物业公司配合承当。如果没有经过业主赞成，则应当由快递公司承当。