在三包有效期内,消费者发现所购物品质量有问题后,可以选择直接向相关行政部门(如工商行政管理局)投诉,直接向经营者行政主管部门或当地行政执法部门出示证据,陈述合法权益受到损害的情况,提出合理的赔偿要求。此外,在以下四种情况下,消费者可以向当地人民法院提起诉讼:如果与经营者协商不成,;消费者对消费者协会调解或行政部门作出的赔偿决定不满意;当经营者拒绝执行调解和赔偿决定时;消费者向消费者协会投诉,协商调解不成的。
消费者申诉应当载明哪些事项?
消费者申诉应当采用书面形式,一式两份,并载明下列事项:(一)消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码;(二)被申诉人的名称、地址;(三)申诉的要求、理由及相关的事实根据;(四)申诉的日期。
消费者申诉应当采用书面形式,一式两份,并载明下列事项:
(一)消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码;
(二)被申诉人的名称、地址;
(三)申诉的要求、理由及相关的事实根据;
(四)申诉的日期。
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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