最快的，个把小时就能完成调解

遇到交通事故，市民最为关心的便是赔偿问题，钱赔多赔少外，还要看处理得公不公正。近日，路桥区首次将人民调解机制引入交通事故损害赔偿纠纷调处工作，设立交通事故纠纷人民调解委员会。

在过去，交通事故处理赔偿纠纷调解途径主要有交警行政调解和法院司法调解。但近年来，由于交通事故大量发生，路桥区每天受理各类交通事故达100余起，纯经济损失事故约占六七成，另外加上警力不足，司法处理程序繁琐复杂，造成事故得不到快速解决，进而导致事故现场道路拥堵，市民不满情绪频现。

为此，路桥区打破常规流程，于去年8月设立交通事故快速处理服务中心，并在近日引入人民调解机制。当事人进入中心后便能得到一站式服务，交警、保险公司与双方当事人在同一现场就事故责任进行认定，并协调相关赔偿事宜。据交通事故人民调解委员会主任林妙增介绍，最快的个把小时就能完成一起交通事故纠纷的调解，避免当事人在交警、修车厂及保险公司来回奔波的麻烦。

林妙增同时指出，路桥调解机制一大特色是实现了人民调解与保险公司的对接，调解委员会出具的调解协议书受保险公司认可，保险公司可立即进行赔付。这种做法加快了保险理赔时间，也大大提高了保险理赔结案率。据路桥太平洋保险公司调查反馈，保险理赔结案率从70%提高到86.2%，取得全省第一。

目前，交通事故快速处理服务中心下设6个调解室，共有8名专职调解员。据称，他们工作的目的就是要在双方当事人、保险公司之间找到一个平衡点，让矛盾解决在基层。