医保个人账户余额查不到的原因可能为：

1．你单位原本没有为你投保（办理个人帐户）；

2．你在你所投保的社保局网上查询帐户时正巧社保帐户系统出现故障或正在维护网页导致你暂时查不到；

3．你可能在输入帐户时输错账号或密码。

医保个人账户余额为0时还能报销吗

首先明确一个，这个现在是停缴状态，是不能报销的。第二，在深圳前面交的一年，后面停交半年，医疗年限已经被清零，养老年限可以累计，这个可以转回新疆。第三，第二家单位是交北京社保的，那么是否有北京的社保卡或者电脑号？也是可以转回新疆的。深圳缴纳社保医疗为二档的，是不会入个人帐的，所以余额为0很正常。如果社保卡是正常状态的话，是可以报销的。要看缴费年限的长短来确定报销的额度。

《中华人民共和国社会保险法》第七十四条社会保险经办机构通过业务经办、统计、调查获取社会保险工作所需的数据，有关单位和个人应当及时、如实提供。

社会保险经办机构应当及时为用人单位建立档案，完整、准确地记录参加社会保险的人员、缴费等社会保险数据，妥善保管登记、申报的原始凭证和支付结算的会计凭证。

社会保险经办机构应当及时、完整、准确地记录参加社会保险的个人缴费和用人单位为其缴费，以及享受社会保险待遇等个人权益记录，定期将个人权益记录单免费寄送本人。

用人单位和个人可以免费向社会保险经办机构查询、核对其缴费和享受社会保险待遇记录，要求社会保险经办机构提供社会保险咨询等相关服务。