直接向城市房屋行政主管部门举报投诉即可，处理方法为：擅自拆除承重结构装修及装修施工单位进行处罚物业未向房屋主管部门报告或者行政主管部门接报告未进行处理都受处罚。此时可以诉拆承重墙的业主让其恢复原状。也可以请求一楼业主恢复至房屋原有的承载力，抗震能力并经鉴定机构鉴定后缺已达到方视为恢复原状。

国家规定承重墙打孔标准

承重墙打孔的明文规定在承重墙上打孔之前要先确定的钢筋的位置，在作业时不可以直接打到钢筋位置，最好将孔打到两个钢筋的中间，这样做就不会影响原建筑结构。同时要注意孔距小于两根钢筋距离；在梁高20CM的位置不可以进行打孔作业。

《建设工程质量管理条例》

第四条县级以上人民政府建设行政主管部门和其他有关部门应当加强对建设工程质量的监督管理。

第六十九条违反本条例规定，涉及建筑主体或者承重结构变动的装修工程，没有设计方案擅自施工的，责令改正，处50万元以上100万元以下的罚款；房屋建筑使用者在装修过程中擅自变动房屋建筑主体和承重结构的，责令改正，处5万元以上10万元以下的罚款。有前款所列行为，造成损失的，依法承担赔偿责任。