物业公司为了向业主提供全方位的物业服务、最大限度地方便业主（使用人）的生活，把牵涉到居家生活的多项工作（如保洁、治安防范、车辆管理、维修保养）进行统一管理。

这种做法使业主（使用人）产生误解，以为交纳了物业管理服务费后，不论是处理家庭、邻里、周边的关系，还是解决被盗、伤害、纠纷等问题，都应该是物业公司的职责，要物业公司“包打天下”，对物业管理区域内发生的所有事情都负责。实际上，物业公司终归是企业，它的职责与权利必须在法律、法规的范围内，以物业服务合同的形式约定为尺度，它不可能也不应该承担属于政府或公安部门的责任，物业公司与业主都务必明确这这一点。