1、特许经营合同专用术语的界定涉及到许多法律、企业管理、技术等专业问题。本文分析了合同中的一些特殊条款，如管理制度、商标许可、区域保护、特许经营费、特许权使用费、产品和服务内容等，由于对这些条款的理解不同，特许经营各方之间经常发生纠纷。为了避免这种情况的发生，明确界定这些术语的内涵和外延具有十分重要的意义。如特许经营合同规定：“管理制度是指特许人有价值的专有企业名称、商标、建筑风格、培训制度、财务制度、经营诀窍和专有技术。其核心内容是商标及其管理标准和技术质量标准

第二，特许经营许可的内容、范围、期限和地域。合同中应明确其名称、注册号、其他注册条件、有效期、内容、许可使用方式和区域等。特许经营人在签订合同时，应查验相关所有权证书原件。许可范围应当明确规定使用的时间、地点、方式和权限。合同期限最短为一年，最长为十年，最长为二十年，一般为三至五年。期限长短与行业特点、投资规模、回收期长短等因素有关。一般来说，还应规定在何种情况下可以提前终止合同，在何种情况下可以延长或续签合同。例如，特许经营合同规定：“乙方（被特许人）在合同期满后要求延长特许经营期的，应当在合同期满前个月向甲方（特许人）提出书面申请。甲方同意延长特许经营权的，应当续签合同；如甲方不同意或乙方不提出申请，本合同终止p>特许经营使用区域通常是指被特许人有权使用特许经营权的区域，通常用来限制被特许人使用特许经营权的空间范围。同时，它还可以用来限制某一特定区域内的加盟商数量，防止加盟商贪婪、肆无忌惮地发展加盟店，避免加盟体系内部的恶性竞争，危害整个加盟体系的健康运行，保护加盟商的利益。例如，特许经营合同规定“特许人承诺在合同有效期内不在某省某市某区开发其他特许经营店。”，特许人的基本权利和义务根据国内贸易部原《商业特许经营管理办法（暂行）》第八条规定，特许人的基本权利如下：，为了保证特许经营制度的统一，保证产品和服务质量的一致性，特许人有权对被特许人的经营活动进行监督。这是特许人最基本的权利之一。监督权是维护特许经营制度统一的最基本、最重要的手段。监督权通常是通过监督程序和制度的实施来实现的。企业之间的监管程序和制度不尽相同，但其职能和目的是一致的。比如，麦劳采取“神秘消费者”的手段，对加盟店的产品和服务质量进行检查和监督，效果非常好

其次，我们有权向加盟商收取加盟费和其他服务费。特许经营费是指特许经营费和特许权使用费，有些企业还收取一定的保证金。这些费用在特许经营合同中有规定。其他种类的服务费通常包括广告费、店面设计费、专项指导服务费、代理费等。这部分费用通常在特许经营合同之外另行约定。相关费用的收取不仅体现了特许经营的价值，也是特许人为被特许人提供各种服务的保证和来源，违反特许经营合同，侵犯特许人合法权益，破坏特许经营制度的，特许人有权终止特许经营合同，取消被特许人的特许经营资格。这是特许人终止的权利。由于终止权的形式对双方当事人都有很大的影响，因此在相关条款的设计上应慎重。另一方面，由于特许经营制度是一个利益共同体，特许人应充分估计合同终止对整个特许经营制度的不利影响，而不是不得已

根据原内贸部第9条和规定，特许人的基本义务如下：

首先，授予被特许人特许经营权，并提供代表特许经营制度的商业标志和操作手册。特许经营权授予的基础是特许经营合同。在形式上，通常会举行象征性的授权仪式或证书。商业符号通常是统一的店面设计、统一的招牌、宣传用品、工作服和特许经营制度的商业模式。操作手册是指单店操作手册、VI手册等

二是提供开业前的教育培训。教育培训一般由特许人统一安排。如被特许人有特殊要求，双方另行协商

第三，指导被特许人准备开店。一般来说，特许人为被特许人提供店面选址、店面设计、广告策划、开幕式策划、设备安装高度、商品采购、员工招聘等服务。四是提供长期的业务指导，被特许人的基本权利和义务根据原内贸部《商业特许经营管理办法（暂行）》第十条的规定，被特许人的基本权利如下：，在合同范围内行使特许人授予的权利。这里主要是指对被特许人的培训和指导，以及对特许人商标、商号、专利、管理经验等经营活动的使用

第二，被特许人有权获得特许人提供的经营技术和商业秘密。这是被特许人购买特许经营权的重要目的，但双方应就如何正确使用商业技术和商业秘密达成明确协议

第三，被特许人提供的培训和指导。特许人应安排培训人员，充分利用培训机会，提高管理水平。另外，被特许人接受特许人的指导是维持整个特许经营体系的重要条件，被特许人对此应有正确的认识。从这个意义上讲，接受特许人的指导既是被特许人的权利，也是被特许人的义务，根据原内贸部《商业特许经营管理办法（暂行）》第十一条规定，被特许人的基本义务是：，被特许人有义务严格按照合同规定的标准开展经营活动。特许经营合同通常规定被特许人必须按照《单店经营手册》规定的方式进行经营活动，以维护特许经营制度的规范和统一

其次，我们有义务严格要求合同支付特许权使用费和其他费用。目前，特许经营企业在缴纳特许权使用费方面存在一些问题，如未按时缴纳特许权使用费、提供虚假财务报表以减少应付金额等。特许人的对策是：收取押金，如果特许人延迟支付特许权使用费，特许人可以用押金冲抵；二是完善财务制度，加强对加盟商的财务监督；如果难以进行财务监管，我们可以采取定额支付特许权使用费的方式，而不是按比例支付

第三，我们有义务维护特许经营体系的声誉和统一形象。维护特许经营系统的声誉和统一形象，不仅是特许人的要求，而且关系到被特许人自身的利益。在特许经营体系中，如果一家加盟店出现问题，就会影响到整个特许经营体系。例如，深圳某加盟店发生“剁手指事件”，迅速影响整个系统，导致系统内所有加盟店营业额锐减