旅行社在组织游客游览过程中未履行安全提示义务，导致游客受伤。近日，成都市锦江区法院对一起旅游合同纠纷宣判，依法判决被告旅行社赔偿原告姚某损失9万余元。

2006年，姚某等8人与四川一家旅行社签订了到曼谷、台湾、香港等地11日游的旅游合同。合同约定：费用为9800元／人，并保证参加有组织活动时的人身安全。在由旅行社组织的乘坐快艇前往某岛屿游览途中，由于所乘快艇缺乏基本的安全保障措施和明确的安全警示，同行领队也未尽忠实告之义务，快艇在高速行驶和剧烈颠簸中使姚某腰部受伤，伤后姚某在当地医院作了检查，由于语言文字不通，旅行社领队也未一同前往，诊断结果不清楚，伤后姚某感到腰部疼痛难忍无法进食和排泄，要求回到曼谷当地医院确诊治疗或单独安排提前回国治疗，旅行社均未答复。

回国后，姚某到成都体育医院检查诊断为腰椎骨折，建议转院，随即转入四川大学华西医院，诊断为腰椎骨折伴不全性瘫痪，必须入院手术治疗，同时也告知了旅行社，该旅行社工作人员前往医院看望了姚某。2006年10月，经华西医院法医鉴定中心鉴定为8级伤残。

事故发生后，游客和旅行社双方就治疗费用和赔偿有关事宜多次协商未果。原告认为，被告旅行社未按约履行安全提示义务，请求判令某旅行社支付医疗费、误工费、精神抚慰金等各项损失10万余元。被告旅行社承认姚某所主张的事实，但对赔付金额提出了异议。

法院审理后认为，姚某等8人与旅行社签订的合同书是当事人真实意思的表示，且内容符合法律规定，该合同合法有效。姚某按约向某旅行社交纳了旅游费，但该旅行社未按约向姚某履行安全提示义务，造成姚某受伤，故旅行社应赔偿姚某的损失。依法作出前述判决。

游客投诉“夜游”悉尼港变“昼游”旅行社退款1．2万

合同写有游览悉尼港夜景，结果没兑现。为此，游客与旅行社各执一词。

最近，年逾古稀的张汉宏投诉，他与男女老同学共20人，到武汉中国旅行社王家湾营业部，报名参加澳大利亚、新西兰休闲12天观光游。到澳大利亚后，应该有参观黄金海岸的中产家庭住宅，享用夜宵等项目，却没按合同履行；夜游悉尼情人港，也被改为白天游。

澳方导游说，他们没收到中方相关项目委托。张汉宏等人为不影响行程，只好服从导游另外安排项目，但让导游写了说明，并签名作证。老人们回汉后，因旅行社一直没给说法，便请工商执法人员主持公道。

汉阳十里工商所人员调查时，营业部的袁玲经理表示，是老人们自愿放弃了黄金海岸相关游玩项目，澳方导游为表诚意，特地安排了另外两个免费项目。按规定，导游可以根据情况，变更旅游时间。另外，在当地所签的顾客意见调查表中，老人们对景点、导游、领队等，没有差评，说明也认可当地的服务。

工商人员认为，旅行社没完全履行合同，营业部应承担责任。后经工商人员三次调解，营业部为表示诚意，日前同意给每位老人退600元，全团合计退1．2万。