近日，有网友发视频称，自己的弟弟包某在重庆一商务酒店里死亡，尸体腐烂死因不明，酒店工作人员称死者曾要求不许工作人员打扫。包某的家属为争取权益，在酒店门口做起了法事。目前该案警方已经介入，初步排除刑事案件，具体情况并不知情。

那么顾客在酒店死亡，酒店需要承担责任吗？

我国《民法典》规定，宾馆、商场等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。具体到本案中，酒店要不要对包某某的死承担责任，需要看酒店是否尽到了安全保障义务，比如是否有定期询问过包某某有何需求，是否有对其安全情况进行确认等等。虽然包某要求不要让人进入其租住的房间，但是该房间长时间未有人进出，酒店一方竟未能察觉，对此没有尽到安全保障义务，酒店应当承担责任。最终情况如何还需要等尸检结果，以及警方的调查才能得知。

酒店能够要求包某家属承担何种民事法律责任？

我国《民法典》规定，名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价，民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。

如果酒店名誉权被侵犯后，该酒店可以要求侵权者停止侵害、恢复名誉、赔礼道歉、赔偿损失，还可以侵犯名誉权为由提起诉讼，如果后果严重，还可以追究其诽谤罪的刑事责任。

包某在酒店房间内死亡，家属前去祭拜一下情有可原，但是长时间的祭拜已经影响了酒店的正常营业，在劝说后仍然我行我素，已经违法，包某家属涉嫌寻衅滋事。我国《治安管理处罚法》第26条第4项规定，有寻衅滋事行为的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。也就是说，如果包某家属再这样下去，酒店方完全可以报警，如果警方认定包某家属寻衅滋事违法行为成立，那么包某家属将面临着拘留并罚款的处罚！

逝者已矣，在维护自己的合法权益时，切不可过激！