2008年8月初，位于湖北台北路的一公寓内发生一入室盗窃案，业主古女士家被盗。小偷在下午3点多插门入室，盗窃后大摇大摆地离开。业主古女士回家后发现家中被盗，失窃的财物有人民币、美金、日元现金20多万，首饰、手提电脑等物品估价8万多元。案发后20天，警方破案将小偷抓获，但该小偷已无赔偿能力。业主古女士只能依据物业管理合同，找物业公司索赔，但物业公司认为自己无责，拒绝赔偿。

古女士认为，物业公司应负赔偿责任，因为当初他们曾签订物业管理合同，其中有一条款规定，“刑事发案率为零”，而业主家中失窃显然属于刑事案件，那么物业公司也就违反了合同约定，所以应该赔偿全部损失。在多次协商未果的情况下，依据物业管理合同中的仲裁条款，古女士已向武汉市仲裁委员会提请仲裁，该案件现在审理中。

湖北诚明律师事务所曹鸿翔律师认为，本案中，根据物业管理合同的约定，刑事案件发案率为零，故物业公司违反合同约定，虽盗窃行为是第三人所为，但依据相关法律规定，物业公司应当对该行为承担全部责任。

律师提醒，大家在与物业管理公司签订物业管理合同时，应注意对物业公司的管理责任做出明确具体的约定，在合同中对物业公司的服务包括公用设施维护、保洁、保安等（服务标准）要有明确约定，对物业公司的违约责任也应做出约定，这样，在发生类似事件后，才能依据合同向物业公司索赔。