物业管理公司确实未尽到自己的安全管理职责，理应承担相关的过错责任，投诉人可向其主张权利。投诉人打算通过诉讼方式直接解决这件事，提交的证据不仅仅是证人的证言（最好有两个以上没有利害关系的证人的证言），还可以提交照相机（安装等）是否正常开通，由负责人监督，投诉人的通报记录，公安部门的调查鉴定结论等相关证据。此外，投诉人对丢失的财产也需要举证。

物业公司管理分类

总的来说，物业公司的管理分为常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。

1、常规性的公共服务，主要有以下几项：

房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督；

房屋设备、设施的管理；

环境卫生的管理；

绿化管理；

配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作；

车辆道路管理；

公众代办性质的服务；

2、针对性的专项服务：

日常生活类；

商业服务类；

文化、教育、卫生、体育类；

金融服务类；

经纪代理中介服务；

社会福利类；

3、委托性的特约服务：

物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身的能力和住用人的要求，确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。

根据国务院《物业管理条例》第三十六条规定：“物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”