根据我国相关法律规定，如果是在消费者收到商品后的七天内，即使商品或者服务符合质量要求，消费者也享有无理由退货的权利，此时经营者不退商品的行为不合法，如果是在消费者收到商品后七天后，商品或服务符合质量要求，不符合法定解除合同条件的，此时经营者不退商品的行为合法。

教育机构不退钱合法吗？

教育机构不退钱不合法。如果双方签订了合同，可以根据合同约定解决。

教育机构在合同中规定学费不能退，这是“霸王条款”。学生没上课，学校没有付出相应的教学活动，就不应该取得学费。学员因自身原因放弃了上课也不合适。在这种情况下，学校可以留取一部分合理的费用来弥补损失，剩下一部分则应退还给学员。

学员有选择放弃学习的权利，教育机构在合同中规定不能退费是“格式条款”、“霸王条款”，教育机构和学员之间可以有约定，但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料，他们可以协调退费事宜。

《消费者保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。