如果邮政快递员遭到了客户的投诉，通常情况下，其惩罚措施将会依据各家快递公司内部的相关规定进行实施。

当消费者向客服部门提出投诉请求时，客服人员将直接发出工作指令并联络相应地区的主管部门，以核实被投诉快递员在服务过程中所出现的问题及错误行为。

特别是针对服务态度方面的问题，情节较为恶劣者甚至有可能面临解聘的严肃处理。

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。