快递员知道客户的信息和地址。如果快递员因送货与客户发生造成伤害，快递员个人需要承担相应的行政或刑事责任。同时，由于快递员送货是一种职务行为，一旦给客人造成损失，快递公司需要承担连带赔偿责任。对于已保价的快递，应按保价金额全额赔偿，对于未保价的快递，应按运费的三倍赔偿。

淘宝几天不发货可以投诉索赔

淘宝不发货投诉索赔的时间，以当事人双方具体约定为主，如果卖家承诺24小时或者72小时内发货的，则超过这个时间段，当事人就可以投诉索赔。

如果卖家一开始就声明发货时间不确定或者较长的，当事人一般就不可以随意投诉进行索赔。

未按时发货的赔偿是，双方合同有约定具体违约金计算方式的，按照合同约定进行赔偿，但要注意违约金不能过高也不能过低。

如果没有合同约定的，可以根据商家未发货造成的损失来进行赔偿。

《快递暂行条例》第四十七条

《中华人民共和国邮政法》第四十七条