2006年9月18日，海林市消费者李女士把儿子的羽绒服送到某干洗店洗涤。9月27日，去干洗店取衣服时发现衣服襟上有三个小口子，当即询问干洗店老板，可是却被告知衣服送来时就是这样。李女士很气愤与干洗店老板争执起来，最后还是没有解决这件事。李女士在没有办法时投诉到消协。消协的工作人员接待了李女士，在了解完情况后，与干洗店老板取得联系。干洗店老板还一再强调羽绒服送来时就是坏的与她无关，消协工作人员要求消费者出具干洗收据，发现收据上根本没有标明衣服送洗时的状况和破损情况。根据《黑龙江洗染业消费者权益争议解决办法》第五条之规定。经过调解，最后双方达成协议：经营者按照消费者要求为消费者做一件新的羽绒服。