2008年2月16日，秦某将一件新购女式夹克皮衣上装（价值3500元）拿到市某干洗店干洗。3月10日秦某按约定的日期取衣时，却发现皮衣除了褪色，发硬外，皮衣局部还有黑斑点。秦某找干洗店两次商量未果，于当月26日投诉。经市东城分局投诉站的工作人员调查，该干洗店不具备接受此业务的范围，应该负完全责任：干洗店向秦某赔偿经济损失1500元，并免收其干洗费用150元。

点评：近年来，从事洗涤服务行业的商家发展不平衡，规模大小不一；一部分洗涤小店开开关关，洗涤质量很难保证，致使洗涤服务行业消费纠纷不断。

为此，消委提醒消费者，在送洗之前最好认真阅读衣服上标明的洗涤注意事项，避免洗涤不当造成不必要的损失；其次，应选择正规的、有信誉的洗衣店，一定要看他们是否有营业执照，一旦发生质量问题应主动和店主协商，协商未果时向消委部门反映，以维护自身的消费权益。