如果开发企业和业主在交易过程中产生了矛盾冲突，那么双方首先应该积极地尝试通过自行磋商或向房地产行政管理部门提出投诉，以便争取能够通过协商或是调解的方式来化解纠纷。

然而，若是以上两种途径都无法有效地解决争端，那么他们便可以根据已经签署的仲裁协议，向相应的仲裁委员会提出申请，请求进行仲裁审理。但是，如果并没有签订相关的仲裁协议，同时也未能就此纠纷达成任何可以提交仲裁的共识，那么当事人便有权向涉及到的房地产所在地区的人民法院提起诉讼程序，以此来解决问题。

《仲裁法》第二条

平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。

《民事诉讼法》第一百二十五条

当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。

《民法典》第五百零九条

当事人应当按照约定全面履行自己的义务。

当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。

第五百七十七条

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。