因特殊情况需停热的用户，应向供热单位提出书面申请，经供热单位落实符合停热条件，双方签订《停热合同，并各自履行义务保证双方利益。根据有关规定，停热和恢复供热的办理时间为每年的4月15至10月10日。恢复供热应交纳50元手续费。申请停止用热或者恢复用热，应当以户为单位提出。其他时间申请停止用热或恢复用热，在不影响供热系统安全稳定运行的前提下，用户需额外承担相应的费用。(请在提出申请时准备好房产证及户主身份证确认身份，如代办还需出示代办人身份证)