近日，临沭12315成功调解一起干洗衣物发生的消费纠纷。

王先生于5月6日在临沭县一洗衣中心干洗了一套西服，后来王先生去拿衣服时发现裤脚出现个洞，这好端端的裤子怎么多了个洞？王先生对洗衣店提出了自己的疑问。得到的答复是：裤子上的洞送洗时就已经存在。一气之下的王先生拨打了12315。

接到消费者投诉后，消协立即派出工作人员前往调查，干洗店依然坚持王先生裤子上的洞干洗前就已经存在，而王先生则说其衣服上的洞是是被干洗店洗的过程中造成的，双方争执不下。到底谁是谁非，只有找到证据才能让有过错的一方心服口服。工作人员要求双方提供相应的登记记录，通过对王先生提供的委托洗衣单据及干洗店的登记记录来看，干洗店在接受王先生干洗衣服时，并未在登记记录及衣物领取证明上注明王先生干洗的裤子有破损的洞，这只能说明王先生委托干洗店洗的是一件完好无损的裤子。根据《山东省消费者保护条例》第四十五条洗染业经营者应当与消费者共同确认洗染前的衣物状况，并在服务单据中注明。造成衣物损坏、串色、染色、遗失的，应当退还收取的费用，并承担赔偿责任的规定，工作人员认定责任方在干洗店，通过耐心细致的说服教育，最终干洗店与王先生达成协议，由干洗店退还王先生十五元的干洗费，并免费为王先生赔偿一条新的裤子。王先生对调解结果非常满意。