保险消费者知情权由《消费者权益保护法》维护，消费者享有知悉其购买的保险的真实情况的权利，有权要求保险公司对购买的保险进行说明，提供详细的情况。

一、12315网上投诉能立刻处理吗

12315网上投诉能立刻处理但不能马上给出处理结果。消费者向市场监督管理部门或其他有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

二、消费者维权打官司要注意什么

消费者维权打官司要注意：

1、保存消费证据。但如果所购买的商品产生故障或突发事故，应保护好现场，必要时请有关部门勘察证明。

2、了解《消费者权益保护法》相关规定。

3、注意诉讼时效，如身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效期为一年。

4、选择维权渠道。

三、试论消费者保护法的基本原则

1、国家保护与社会监督相结合的原则；2、充分、及时、有效保护原则具体体现在四个方面：每个消费者的权益均受《消费者权益保护法》保护，《消费者权益保护法》未作规定的，受其它法律保护。每个消费者都享有全面的消费权利，《消费者权益保护法》规定了消费者的九大权利，基本上概括了消费者在社会生活不同领域、不同方面应当享有的权利。3、平等自愿、诚实信用原则；4、经营者应当承担质量责任的原则。