提要：花近万元购置一套样品实木餐桌，买回家才发现桌上有多条划痕，消费者要求退换新货，商家却说买家自己没看清。昨日，刚刚乔迁新居的黄女士就遇到了这样的烦心事。

花近万元购置一套样品实木餐桌，买回家才发现桌上有多条划痕，消费者要求退换新货，商家却说买家自己没看清。昨日，刚刚乔迁新居的黄女士就遇到了这样的烦心事。

不久前，黄女士在郑汴路一家居馆看中一套实木餐桌。该店促销人员介绍，由于仅剩一套样品，愿意以6折共9200元的特价出售。我当时和丈夫就对桌子外观仔细地察看了一番，确认没问题后，便当即付清全款。黄女士说，她当时就要求将餐桌打包入库，提货时间另行通知。

昨日，黄女士一家搬进郑东新区的新家，家居馆也如期送来餐桌，但当打开包装时，黄女士发现桌面有几条明显划痕。随后，记者和黄女士来到该家居馆协商。但商家以是当时你自己没看清楚以及与餐桌供应厂家已经解除合作为由拒绝调换。对商家这一说辞，黄女士予以否认。后在记者和热心市民的协调下，家居馆最终同意和解：在原价基础上再让利一成。

河南天基律师事务所苏守忠律师认为：若商家已事先告知消费者商品存在瑕疵，而消费者仍执意购买，商家可免责;反之，若消费者在不知情下购买有瑕疵产品，消费者可参照家居三包规定来维护自己的合法权益。他提醒，从付款到提货历经几个月时间，当时店家的承诺很难取证，所以消费者在签合同时，一定要把商家的承诺写进合同，以便日后维权。

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