家具三包

一、为什么家具三包法要实施?经过有关部门的抽样调查显示，享受过家具保修服务的消费者不到20%，这一数据与家电、通信等成熟行业的售后保修相比存在着较大差距。为什么会出现这种现象?业内专家认为，规范缺失、鉴定困难是家具保修难的根源，为了根治这一乱象，家具产品应尽快纳入三包计划。滞后才出现三包，家具三包规定实际上是从1998年就开始的，滞后不断完善。当时，国家对于家具、建材产品并无统一的保修规定，一般以企业和消费者双方的约定为准业内一般约定俗成的家具保修期是1年，有的企业则将期限延长至3年到5年，时间很随意。另外，家具在保修期内出现质量问题，到底是产品本身有缺陷，还是安装或使用不当?鉴定难也是家具保修难以兑现的重要原因。家具三包法势在必行二、家具三包法规定◆生产者、销售者1、正确标识生产者、销售者出售家具应当按照规定明码标价，做到价签价目齐全、标价内容真实、字迹清晰、货签对位、标识醒目。标价签应当有中文标明的产品名称、型号、产地、厂名、经销商或进口代理商名、等级、计价单位、规格、价格、基辅料等标识。2、谁销售、谁负责生产者、销售者要依照谁销售、谁负责的原则，负责为消费者提供必要的服务，做到合...查看原文

一、家具三包规定期限时间家具产品的售后服务三包期限也有明确的规定。其中，木家具、金属家具、竹家具、藤家具、塑料家具、玻璃家具、石材家具的三包期限均为1年；而深色名贵硬木家具、红木家具、软体家具的三包期限则为2年。三包有效期自开具发票之日起计算，如果没有发票按照销售凭证上的日期开始计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票或销售凭证及三包凭证办理修理、换货，退货。二、家具三包规定的产品质量内容家具产品三包期限为一年。玻璃、镜子发生自然破损、霉变和雾光的为六个月，板材发生活性虫蛀的为二年。如有企业承诺的按承诺办理，有家具标准规定的按标准规定办理。处理削价家具商品只享受包修服务。奖励、赠与、促销形式提供的家具商品，要明确三包责任。三包自产品成交并开具发票等有效凭证之日起计算。扣除返修、换货占用的时间。售出的合格品家具产品质量三包规定如下：（一）包修：凡属于合格品范围内的质量问题，均属包修范围。（二）包换：同一产品经两次修理未能达到质量标准的包换。产品包修期从更换之日起重新计算。（三）包退：同一产品经两次修理、调换后仍无法达到质量标准的；在约定期限内不能调换的；经检验为...查看原文

三包服务是指维修、更换、退货的保证。实施商品或服务三包，是经营者保证商品质量的一种方式。三包的基本内容是，经营者有义务在一定时间内发生质量问题时免费修理、更换、退货。经营者未履行该义务的，应当承担相应的民事责任。三包政策是零售企业销售的商品“退货、更换、维护”的简称。是指卖方在货物进入消费领域后一定时间内对买方货物采取的信用担保方式。三包政策为用户不正确使用和存储导致产品质量故障提供此服务。...查看原文

家具三包规定具体如下：1、生产者应建立产品质量检验机构，出厂产品应有产品质量检验合格证明。生产者、销售者在家具商品买卖成交后，必须提供有效发票、产品合格证明、产品“三包”凭证及有依标制定的产品使用说明书。不能保证实施“三包”责任规定的不得销售；2、生产者、销售者要妥善处理消费者的查询、投诉事件，不得互相推委。家具产品售出时应主动为消费者介绍使用维护事项及“三包”服务方式；3、场地出租者应当对场地承租者，在租赁合同终止前售出的家具产品质量，承担连带责任。承租者退出场地的一年内，场地出租者应当继续承担产品质量的连带责任；4、场地承租者应当在其场地的指示牌上，公示真实名称和标记。不得以假充真、以次充好、掺杂掺假、虚假标价等欺诈方法，损害消费者合法权益。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义...查看原文

随着家具更新速度的加快，我市家具销售进入相对快速发展的时期，各大家具卖场、各大家具品牌之间也展开了各种各样的促销大战。然而，目前家具行业还没有统一的三包规定，消费者权益受侵害案例时有发生，维权难度相当大。今年9月，消费者冯先生在我市某家具店购买了一套较为高档的沙发，花了12000多元，商家没有给冯先生开具发票。没想到，沙发买回家不到一周就出现明显裂缝，商家承诺赠送的物品，包括3张座垫和5个抱枕也一直没有送货。冯先生第一时间与商家沟通，但商家的态度强硬，退货要求遭到拒绝。据冯先生反映，商家表示，退货可以，但不能全额退款，必须支付他们2000元，用作接待冯先生的服务费和商品运输费等。商家还要求冯先生支付正在制作的座垫和抱枕的费用以及运费，否则不予退货。媒体介入后，商家态度略有缓和，并迅速将赠送物品送到冯先生家中，但冯先生要求的退货，一直遥遥无期。据了解，目前国内家具行业尚无具体的三包法规，即便是国家强制标准《消费使用说明(家具)》)里面也只是比较含糊地说质量保证期限为两年，并实行包修、包换和包退，并未对三包的具体期限、责任人、操作规定作出详细明确的规定。出现家具消费纠纷时，消协主要依据《消...查看原文

三包规定具体如下：1、包修，在有效期内，除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外，在维修时消费者可以不支付任何费用，由厂商所提供完全免费的维修服务；2、包换，在有效期内，卖出货物不真实或质量不符可退换，换成好的；3、包退，在有效期内，一件商品因质量问题，或者是商品过了保质期等，商家应给予退货或者退换。一、三包规定适用范围包括如下：1、不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；2、不符合明示采用的产品标准要求的；3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；4、产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格的；5、产品修理两次仍不能正常使用的。二、销售者应履行的义务如下：1、不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品；2、保持销售产品的质量；3、执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售；4、产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证；5、妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。总之，我国实行了三包政策，即包修、包换、包退。在消费者购买商品后，在一定的期限内如果商品出现质量问题或者损坏，可以找商家...查看原文