协商、调解、仲裁、诉讼。任何违约行为都可能引起纠纷。对于合同纠纷案件，当事人可以通过下列途径寻求帮助：

1、协商。协商和解是由争议各方根据合同约定的违约责任和各方实际情况，自行协商而不需通过司法程序解决纠纷的方式。

2、调解。调解通常由各方互谅互让为原则进行。

3、仲裁。当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。

4、诉讼。如果当事人一方不愿仲裁，则不能采用仲裁的方式、而只能采用诉讼的方式来解决双方当事人之间的争议。所以，诉讼是解决合同纠纷的最终形式。

如何解决海外工程承包合同争端

提要：在海外承包工程，由各种因素引起的合同争端很多，也在所难免。允许对方查证质疑，让事实（通过真实准确的举证）说话，令对方信服，从而使争端得以友好解决。还有现场工程师、监理处理争议和仲裁或诉讼处理、解决争端的方式。

在海外承包工程，由各种因素引起的合同争端很多，也在所难免。海外工程涉及的内容众多而且比较复杂，尽管国际工程承包合同一般都很详细，但仍难免有某些缺陷、考虑不周或各方理解不一致之处。而几乎所有条款又都同成本、价格、支付和各方责任发生联系，直接影响各方的权利、义务，这就使得各方坚持己见，由分歧而酿成争端。另外，合同是在对未来预计和建设的前提下签订的，而工程承包合同履行时间较长，在这期间项目的主客观条件都可能发生变化，导致工程变更、履约困难和支付款项方面的问题增多，由此而引起的争议就不可避免。

解决争端的方式很多，但总归是友好解决方式为佳。如果双方都只抓住细枝末节，锱铢必较，互不相让，争端扩大，到头来，两败俱伤，都受损失。所以解决争端说到底，还是和为贵。本人在工作实践中，总结出几点体会，供同行们参考：

举证真实准确，令人信服。出现争端后，应积极主动与对方联系洽谈。洽谈时，举证必须真实准确。允许对方查证质疑，让事实（通过真实准确的举证）说话，令对方信服，从而使争端得以友好解决。

得理让人三分，不要逼人太甚。我们中国有句古训，叫做退一步海阔天空，这在解决合同争端时也有指导意义。事实证明对方在执行合同时有错失，对方也承认了，只是在一些细节上、非重大原则上还有所保留，还要争辩，那就适时恰当地做出谦让，给大家留出后退的空间，使争端得以解决。

给人纠正错失机会。常言道，允许人犯错误，也允许人改正错误。给人纠正错失的机会，就是要给人时间和创造相应的客观条件。这是真正的宽容、厚道。海外工程涉及到外方人员，许多合同争端往往由文化差异、语言不通、思维方式以及行为习惯的不同所造成。但是有一点无论如何都是一样的，就是大家都是人，都有基本相同的道德规范，基本相近的价值判断准则。所以，我们中华民族的仁义忠厚是能得到外方人员接受的。这对解决争端同样具有积极意义。

和为贵，不是消极地对待合同争端，而是该争的时候必须争。争的目的是为了解决问题，维护正当利益。这种争，双方当面商议谈判最好，就地解决，各得其所。当然，实在谈不拢，相持不下了，还可以另觅途径解决。邀请双方认可的技术专家组成的争端评审委员会解决。争端评审委员会方式（DRB）是在国际工程承包实践中，逐步发展起来的一种新的解决争端的方式。这种方式的优点是处理争端快捷省时；解决争议的地点是施工现场，对项目的干扰最小；解决争端所需费用低；解决争端的建议便于争议双方接受和执行。

另外还有现场工程师、监理处理争议和仲裁或诉讼处理、解决争端的方式。当有一方对工程师或监理的决定不满意时，可将争端事项提交争端评审委员会进行解决。如果在合同规定的时间内，一方不满意争端评审委员会做出的决定，还可以提交仲裁或提起诉讼。

在海外承包工程，比在国内面对的情况复杂得多。几百万的项目与几千万的项目，可能只是规模上的不同，合同执行中的各种问题都可能酿成争议或争端。要在海外市场站住脚，打出品牌，从一定角度上说，和为贵的理念实在是极其重要的。

（来源：建筑时报）

《中华人民共和国人民调解法》第十七条

当事人可以向人民调解委员会申请调解；人民调解委员会也可以主动调解。当事人一方明确拒绝调解的，不得调解。

第三十二条

经人民调解委员会调解达成调解协议后，当事人之间就调解协议的履行或者调解协议的内容发生争议的，一方当事人可以向人民法院提起诉讼。

《中华人民共和国人民仲裁法》第二十六条

当事人达成仲裁协议，一方向人民法院起诉未声明有仲裁协议，人民法院受理后，另一方在首次开庭前提交仲裁协议的，人民法院应当驳回起诉，但仲裁协议无效的除外；另一方在首次开庭前未对人民法院受理该案提出异议的，视为放弃仲裁协议，人民法院应当继续审理。