一、房屋质量投诉要向哪个部门投诉

如果商品房的质量出现问题可以通过下面几种方式解决：

1、如果发现质量问题，首先找开发商，因为购房者与开发商有着直接的合同关系。开发商作为商品房的生产商和销售商，对商品房质量承担＊终责任。开发商向购房者赔偿，开发商再根据质量原因依照合同约定追索责任单位赔偿。

2、如开发商不予解决、或对开发商的解决不满意，当事人可以向建设工程质量监督机构申请组织认定或向建设行政主管部门投诉。住户可以直接委托具有法定结构安全鉴定资质的单位对房屋进行鉴定，其鉴定结论可作为民事赔偿的证据。

3、提起仲裁或依法向人民法院起诉。如果上述途径都不能解决，购房者可以根据法律规定和自己的实际情况起诉开发商。

二、出现房屋质量问题该如何解决？

1、分清责任主体。涉及三个主体：售房者、物业公司、建筑施工单位。售房者承担质量责任；物业公司承担维修、管理义务；建筑施工单位承担质量责任。

2、慎重要求退房。不管是验收阶段还是交付后，只要出现房屋不合格或影响使用，者均可要求退房及赔偿损失。但因质量问题判决退房的不多见，建议慎重。

3、注意收集证据。收集证据，可采取拍照、摄像等方法，必要时可请公证机关进行公证，这样有更大把握维护自身权益。

4、要求承担违约侵权责任。因质量不合格，如：倒塌、塌陷、腐朽而致人损伤，受害人可主张违约责任或侵权责任。售房者交付不合格，造成人身损害的，购房者可主张违约措施予以补救。