1、如果业主和租客不配合，可以参考以下方法处理问题：

您应该先了解情况，然后做出判断。一是证明你没有人为破坏它。如果是这样，那就由你自己来解决问题。第二件事是找出邻居对泄漏负有责任。为弄清情况，受损业主可要求房屋质检部门查明漏水原因及如何修复。

第三，要看房子是否在保修期内，因为一般来说，新买房子的防水保修期是5年，管道保修期是2年。如果房子漏水不是人为的，还要在保修期内，开发商要承担相应的责任。

当然，如果你是顶层住户，顶层漏水，必须由开发商或物业公司维修，费用也由他们承担。

查明情况后，如果楼上漏水的原因实际上是楼上邻居造成的，受损业主可以根据自己的情况向楼上或邻居说明情况，并提出修理要求和修理期间对其造成损害的赔偿。

2。或者可以使用以下方法来解决问题。首先，可以到物业管理部门处理问题，请物业管理部门协调解决问题。

其次，如果物业不在意或物业协调不力，可以向业委会或业主大会投诉。要求业委会督促物业、相关业主和承租人配合处理，尽快解决渗漏问题，如有损失要索赔。

最后，如果没有业委会或业委会的督促没有效果，我们可以收集证据，向法院提起诉讼，要求停止侵权，恢复原状，赔偿损失。我们建议最好的解决办法是通过谈判。如果谈判解决不了问题，只能通过诉讼来解决。通过诉讼，最好有专业的律师来咨询、讨论如何起诉，以便更好地维权。