用户室内温度不达标的问题如何解决

(1)用户室内温度未达到供热标准的，用户管理人员将在入户鉴定、查找分析不达标原因的基础上，依据《西安市城市集中供热管理条例和《供热合同相关条款执行。如果属于供热企业一次网各项参数未达到要求造成的，供热企业将承担相应责任，依照合同核退热费;

(2)如果由于热交换站的原因造成温度不达标的，由用户与热交换站管理部门协商解决;

(3)用户自身原因(如用户私自更改供热设施、建筑物设计等)造成温度不达标的，供热企业与热交换站管理部门不承担任何责任。