1、在会员登录后，进入订票订单管理，选定您要退票的订票记录后点击我要退票，确认订票详细信息无误后再点击确定退票完成网上退票操作；

2、根据旅客所持客票票价使用条件，如有必要，旅客需支付相应的变更费用。

3、本次退票款将划拨到原用户付款帐户中，具体到账时间由银行的结算周期决定。

一、12306退票手续费怎么算

火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费是一样的。对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

二、高铁手续费退票免费吗

1.退票费按如下梯次标准核收：距票面乘车站开车前8天以上的不收退票费；开车前48小时以上、不足8天的，按票面价格5%计；开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格10%计；开车前不足24小时的，按票面价格20%计。'以上'含本数，下同。

2.距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收5%的退票费。

3.退票费以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

4.退票费最低按2元计收，当车票票面价格不足2元时按票面价格计收。

5.旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时，票价差额按'应收-已收'原则计算。其中，'应收'指旅客变更后新车票的票面价格，'已收'指变更前原车票的票面价格。当变更后的票价高于原票价时，应补收票价差额，低于原票价时，应退还票价差额，并按梯次标准核收退票费。

三、一等座改签二等座退差价吗

退。高铁一等座改签为二等座的，会退差价。原车票使用现金购票的，新车票票价高于原车票时，补收差额；新车票票价低于原车票时，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准（均为现金）。原车票在铁路售票窗口使用银行卡购票，或者在网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，新车票票价高于原车票时，请使用银行卡支付新车票全额票款，原车票票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。