一般电梯都有专业的电梯维保公司维修。物业有义务通知维保人员及时修理。如果物业长时间不能保障电梯正常运行，造成业主的不方便，可以找2个部门来解决：

（一）找房管部门物业科投诉

（二）到技术监督局特行科投诉

电梯属于特种设备，是共有的，共有人可以委托物业服务单位或者其他管理人管理特种设备，受托人履行规定的特种设备使用单位的义务，承担相应责任。

对于住宅电梯全体业主是电梯的产权共有人，物业公司进行管理并承担相应责任。

电梯作为跟广大市民工作和生活息息相关的一类特种设备，使用安全一直深受关注。根据规定：电梯的安装、改造、修理必须由电梯制造单位或者其委托的依照本法取得相应许可的单位进行，电梯制造单位对电梯安全性能负责。电梯的维护保养单位对其维护保养的电梯的安全性能负责。

一、物业不解决问题怎么办

（一）向物业管理办公室投诉。每个物业公司都有自己的管理办公室，主要负责物业管理，以及接受业主的投诉等，

（二）向业主委员会投诉。业主委员会是小区里的自治组织，由小区业主组成，负责小区的管理事宜可拥有对物业公司的罢免决议。

（三）向主管社区投诉。小区里的业主对物业不满，也可以向社区投诉，社区作为政府机构的派出机关，有权对辖区的物业进行管辖。

（四）向所属街道投诉。街道是最基层的政府机关，对辖区的所有事宜都具有管辖权。

（五）向房管局投诉。房管局对物业有管辖权，请求房管局对物管公司进行监督和管理，规范其行为。

二、小区物业的服务范围

（一）综合管理：小区规划红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理。

（二）房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护：共用部位共用设施设备一般应包括的范围的内容为准；不包括另行收费的设备设施，如电梯、水泵、暖气等设备确保居住小区内楼房共用部位共用设施设备、基本市政设施的正常使用运行和小修养护。

（三）绿化：小区规划红线范围内的中心绿地和房前、屋后，道路两侧区间绿地按市园林局规定的《二级养护标准》养护。

（四）保洁：小区规划红线以内，业主户门以外维护和保持服务范围内的清洁卫生。

（五）公共秩序维护：小区规划红线以内，业主户门以外公共区域的秩序维护和公共财产的看管。

（六）停车管理：机动车辆、非机动车辆在停车场（存车处）、位的管理。

（七）消防管理：公共区域消防设施的维护及消防管理。

（八）高压供水养护、运行、维修。

（九）电梯养护、运行、维护。

（十）装修管理。