一、网购哪些情况会产生纠纷

最常见的网购纠纷主要有四类：

网购纠纷类型一、实图不符、虚假描述引起的纠纷；主要情况是色差、质量次、非正品等等问题，这种问题最是常见。

网购纠纷类型二、虚拟产品交易难确定；主要情况是手机充值未及时到账、论文库账号渠道出现故障等；

网购纠纷类型三、快递环节不给力；主要情况是快递错投递、在途时间长、货物有损、代收快件等；

网购纠纷类型四、售后服务存争议，如卖家故意不理会退货信息、拖延办理退换货等总而言之就是不想给你换。

二、网购纠纷的处理方法

1、网站投诉

各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

2、网上报案

一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。

3、消协投诉

与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议（包括电子版）等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

4、经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。削价、打折都只是定价上的策略，是商家的个人行为，与商品质量无关。无论商家定多低的价格，都必须保证商品质量，除非商家标明降价商品是本身有瑕疵，或因其它问题滞销的次品、处理品，而处理品因为消费者事先已从商家的介绍中知道其问题所在并能接受，才可以不退不换。对于商家的不公平、不合理格式的合同，如减价商品概不退换等，消费者可向消费者协会等部门投诉举报。

三、网络购物纠纷处理的依据顺位问题

网购物本质是通过买卖合同和委托合同确定双方的权利义务关系，故《民法典》的意思自治原则当然适用，即只要双方的意思表示一致且不违反法律行政法规的强制性规定，应该优先适用。买方因生活需要购买卖方供应的商品，应适用消费者权益保护法的相关规定。Ｘ宝网络购物与普通实体经营在纠纷依据适用上存在的主要区别Ｘ宝网制定的相关协议及争议处理规则的优先适用。由于在注册成为Ｘ宝会员的过程中，买方和卖方已经做出意思表示，表明其愿意接受Ｘ宝网的相关协议。故笔者认为，在Ｘ宝网络购物过程中对于纠纷处理依据的顺位应是双方的合意、Ｘ宝网的相关协议、消费者权益保护法和《民法典》。