1、不论是民事纠纷还是刑事案件，证据的提取规则都是相同的，聊天记录属于视听资料，取证时应当直接提交存储器件记忆存储信息的印刷体。

2、法律规定：《关于办理刑事案件收集提取和审查判断电子数据若干问题的规定》第七条收集、提取电子数据，应当由二名以上侦查人员进行。取证方法应当符合相关技术标准。

第八条收集、提取电子数据，能够扣押电子数据原始存储介质的，应当扣押、封存原始存储介质，并制作笔录，记录原始存储介质的封存状态。

封存电子数据原始存储介质，应当保证在不解除封存状态的情况下，无法增加、删除、修改电子数据。封存前后应当拍摄被封存原始存储介质的照片，清晰反映封口或者张贴封条处的状况。

封存手机等具有无线通信功能的存储介质，应当采取信号屏蔽、信号阻断或者切断电源等措施。

一、如何保证电子证据完整性

《关于办理刑事案件收集提取和审查判断电子数据若干问题的规定》第五条对作为证据使用的电子数据，应当采取以下一种或者几种方法保护电子数据的完整性：

(一)扣押、封存电子数据原始存储介质；

(二)计算电子数据完整性校验值；

(三)制作、封存电子数据备份；

(四)冻结电子数据；

(五)对收集、提取电子数据的相关活动进行录像；

(六)其他保护电子数据完整性的方法。