因天气原因造成航班延误的赔偿标准
由于天气、突发事件、空管、安检、旅客等非航空原因,航空公司应当协助旅客安排食宿,费用由旅客自行承担。
根据规定,因天气、突发事件、空管、安检、旅客等非承运人原因造成航班在起飞地延误或取消的,承运人应当协助旅客安排食宿,费用由承运人承担乘客自己。
[相关知识]
航班延误后,航空公司与旅客之间最重要的矛盾之一就是经济赔偿问题,很多旅客并不知道赔偿金额。对此,《条例》明确指出,航空公司应当制定并公布航班延误经济补偿方案,包括是否对航班延误进行补偿、补偿的范围、条件和标准等。
发生航班延误时,承运人应严格执行经济补偿方案。
航空公司应当制定并向社会公布停机坪长期延误应急预案,包括停机坪延误信息通报、提供餐饮服务的时间、下机条件和限制。
航空公司、机场管理机构和地面服务机构应当在接到旅客投诉后7日内给予旅客实质性答复。投诉记录至少保存2年。
如果停机坪长时间延误,航空公司应每30分钟向旅客通报一次航班动态信息,包括延误原因、预计延误时间等。
在停机坪延误期间,航空公司应确保厕所设备的正常使用,并在必要时提供医疗服务必要的。
如果停机坪延误超过2小时(含2小时),航空公司应为客舱内的乘客提供饮用水和食物。
停机坪延误超过3小时(含3小时)的,航空公司应当在不违反航空安全保卫规定的前提下,经空管部门同意,将飞机送回停车场,安排旅客下机。
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