一、职业打假师去哪里投诉

职业打假受法律保护吗？不受。

近日，工商总局发布《消费者权益保护法实施条例（征求意见稿）》，其中规定金融消费者以外的自然人、法人和其他组织以营利为目的而购买、使用商品或者接受服务的行为不适用本条例。这项有关适用对象的界定，也被认为所谓的职业打假人将不再受消法保护。

对于职业打假人，社会舆论一直有截然不同的两种看法。有人认为，这些人以打假为职业、以获利为目标，缺乏道义基础；但也有人认为，只要商家贩售的商品质量的确存在问题，职业打假就有存在的理由，而且，他们也给消费者示范了一套成熟的维权路径。比如说如何取证留存、如何鉴定真假、如何投诉并索赔。

但是，部分职业打假人为获取利益不择手段，把法律为保护消费者权益而设立的赔偿机制变成了纯粹的利益交换，给企业施压、钻法律空子、收钱噤声，甚至有人不守规矩非理性消费、恶意打假。

虽然对职业打假不必全盘否定，但在市场经济不完善、法律仍有空白的前提下，工商总局调整消法部分条例的适用对象，有其必要性。

保障市场健康有序、彻底消除制假售假，必须依靠政府职能部门的严格执法，和构建普通消费者方便快捷的维权机制。

既然打假可以成为一种职业，说明维权并非如想象中那么复杂和困难，这提醒每一位普通消费者，在自身权益受到侵害时，要勇敢地拿起武器。

二、遭遇恶意打假该怎么办

（一）复查一下是否属于自己产品或者广告的存在法律法规上的问题

经过问题复查之后，发现结果如果不是自己产品和广告的问题，向消费者解释清楚即可；对于无理纠缠的个别用户可以上报平台协调，或者不予理会，直接回绝赔偿要求。

如果复查结果是自家产品或广告的问题，那么就要制定应对策略，想法设法减少店里或公司的损失，但这不代表完全拒绝消费者的合理索赔要求。比如进行退货退款、赠送优惠券等消费者合理的要求，店铺需要按照法律规定执行退货退款。

另外如果是存在问题的，问题有多严重，是可以和消费者私下协商赔偿的程度，还是必须及时预防被监管局行政处罚的程度，负责人需要及时确认好问题情况，弄清楚了问题的严重程度就可以从容的制定应对策略，为减少损失做好准备。

（二）积极应对本公司或本店的产品和广告存在的问题

很多商家遇到了消费者的投诉或者职业打假人的举报甚至是起诉，不是像无头苍蝇一样乱出各种手段，就是非常极端性的攻击报复投诉举报人，这其实对于解决问题没有任何帮助。曾经有商家对于投诉人电话一直狂轰滥炸，但这其实对于解决问题一点帮助都没有。

只有企业、商家能够清醒的认识到事情的轻重型，根据双方的具体情况来制定合适的应对策略，才能真正的给自己减少麻烦、减少赔偿、减少名誉损失。而那些无论是谩骂对方的，或者是恶意拖延的，甚至是恶意报复投诉举报人的，最终的结果都是赔偿不仅没有减少，还额外的被工商局、食药监局、市场监督局行政处罚，严重的甚至停业整顿、吊销许可证。

（三）培养法律法规技术能手，或者和专业机构合作

如果是产品非常多的厂家或者商家，想培养自己的专业技术人员的，可以直接通过招聘或者就培养内部人员，有了自己的技术员工以后就可以更方便的处理自己的产品问题了，而且对于提前预防问题有很大的帮助。例如商家在进货的时候，就可以预先审查一下产品是否存在违反法律法规规定的情况，对于有违规问题的产品不予上架然后直接退货即可。

三、职业打假人是否是敲诈涉嫌违规吗？

职业打假人是否是涉嫌违规需要具体情况具体分析。只要职业打假人在打假活动中能够守住道德法律底线，以此为职业并无不可，其行为对维护市场秩序、伸张消费者权益能起到一定的积极作用；但如果打假人恶意打假，以违法为代价去换取利益，那么其行为就涉嫌违法犯罪，应当受到法律惩治。

《刑法》

第二百七十四条敲诈勒索罪敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑，并处罚金。