一、什么情况可打12365电话

“12365”是集举报投诉处理、咨询服务、信息传递等功能为一体的综合服务平台，是质检系统行政执法工作体系的重要组成部分，国家质检总局提出了各地检验检疫和质量监督两局全面加强12365举报处置指挥系统应用的新要求，以后将应用于质量技术监督系统和出入境检验检疫系统作为热线服务电话。

二、12315和12365的区别

12365是国家质量技术监督防伪查询系统的简称!12代表12个月,365代表一年365天,天天保护消费的利益!当购买产品发现有质量问题打12365，比如买的要不合格;当消费者主要在接受服务时，权益受到了损害，就拨12315，比如在吃饭时，菜里边有虫。