沪通卡常见问题

1、储值卡的卡内余额不足时，是否可以透支使用

不可以，当储值卡的卡内资金不足时，需要从人工收费通道(MTC)使用现金全额缴费通行。

2、沪通卡不能正常使用如何处理

用户通过收费站走ETC自动车道时，如发生沪通卡不能正常使用的情况，需转入人工车道或由道口工作人员人工处理。

3、沪通储值卡可以存储的最大资金额度是多少

沪通卡内可存储金额最大为9999元。

4、当使用沪通卡配合电子标签通过ETC专用车道时，用户如何知道交易成功

当使用沪通卡配合电子标签通过收费站ETC车道时，电子标签发出“嘀”的一声，标签指示灯变为绿色，车道栏杆自动开启，交易成功。

5、沪通卡用户通过MTC收费车道时，如何知道交易成功

当用户驾驶车辆进入收费站MTC车道时，应将沪通卡交与收费员，由收费员进行刷卡操作，交易成功车道栏杆自动开启。

6、怎样将沪通卡正确插入电子标签

将沪通卡插入电子标签中，标签发出“嘟”声，储值卡显示卡内余额、记账卡显示“记账卡”且无其它信息显示，表明沪通卡和电子标签工作正常，车辆可以通行ETC专用车道。

7、沪通卡可否查询余额

储值卡可通过OBU设备自行查询或通过登录公司网站注册后进行查询，B类记账卡用户可通过登录公司网站注册后进行查询。

8、记账卡用户可以查询交易明细吗

可以。通过登录公司网站注册后进行查询(非实时记录)。

9、记账卡续费的方式有哪些

现金、转账支票、银联卡和银行转账(除中心外，其他个网点目前暂不支持转账支票、银联卡和银行转账)。

10、交通卡内资金可以移入到沪通卡中吗

目前只有客服中心可以受理将交通卡金额移至其它沪通卡储值卡内，其他网点尚未开通交通卡移资功能。用户也可使用“网上充”实现网上在线移资。(用户需另外购买“网上充”设备)