近年来，我国电子商务的应用不断普及和深化，电子商务服务业已蓬勃发展。2010年中国的电子商务交易额已经达到了4.3万亿人民币，同比增长18.42%，网络购物交易额达到了5131亿元，增长约100%，占社会销售品零售总额的3.27%。随着电子商务发展环境的不断完善，涌现出一些品牌电子商务的信息平台、交易平台，而且这些平台正向专业化、集成化方向发展，在支付行业、认证行业、物流行业都相应地互相融合发展。但在发展过程中，电子商务发展的制度环境不完善，相关的法律法规滞后，特别是出现的信用体系、网上侵犯知识产权、恶意欺诈、网络钓鱼、网络犯罪以及消费者权益保护等问题非常突出。这些问题在一定程度上影响了全社会对电子商务发展的信心。

中国互联网络信息中心在最新发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》中显示，目前一些垂直化、个性化的精品购物网站迎来了新的发展机遇，团购应用发展势头迅猛，使用率从4.1%提升到8.7%，增幅达到125%。但由于网络购物市场出现越来越多的欺诈和安全问题，导致消费者信心下降，也成为除支付、物流等问题之外，阻碍网络购物市场快速发展的最主要问题。

据近期中国商业联合会所作的一项调查显示，目前69%的网购用户对于网购商品质量最不满意，诚信缺失已成为零售业发展电子商务的重大障碍。电子商务这种新型的交易方式也为信用失衡提供了滋长的空间，近年来各种网络诈骗案件层出不穷，零售企业对在网上进行大量的商务活动心存疑虑，消费者也对网上购物顾虑重重，建立诚信的电子商务环境刻不容缓。中商联消费品质量安全监督检验中心主任余存军表示，网络购物要保持良好的发展势头，必须将行业诚信经营和行业自律摆在首位。国家法律法规既要精心培育网购市场，又要加大监管和处罚力度，保障消费者的合法权益。

工信部信息化推进司副司长董宝青透露，推进电子商务的安全，是十二五期间电子商务发展的重要内容。十二五期间，我国推进电子商务的主要任务是：一是推进电子商务应用的进一步普及和深化，提高国民经济。二是把电子商务作为新的服务业发展，提高在现代服务业中的比重。三是着力使电子商务制度体系更加健康，形成安全可信和规范有序的网络商务环境。电子商务交易总额将会按照现在的发展情况，以每年不低于32%的速度发展，到2015年，电子商务交易额将达18万亿，年均增长率预计42%，将占社会消费品零售总额的9%之多。经常使用电子商务的中小企业的比重也会以每年6%速度的增长，预计会达到60%。而自从去年8月由工信部等六部委共同起草的电子商务发展的十二五规划目前已经广泛地征求意见，规划工作已接近完成，预计将在不久进行发布。