小区物业通常是不负责邻里纠纷的。小区物业是没有义务管理邻里纠纷的，《中华人民共和国民法典》中规定了物业服务公司的义务。物业服务公司主要就是对小区的公共卫生进行清洁，维护小区的基本秩序，保护业主的人身、财产安全等。对于邻里纠纷，当事人之间不能协商处理的，可以起诉处理。

一、解决小区物业纠纷的办法

（一）双方当事人通过协商调解解决。

物业管理民事纠纷的调解，包括民事调解和行政调解两种。民事调解由争议双方当事人共同选定一个机构、和个人，由第三方依据双方的意见和授权提出解决意见，经双方同意并执行，由此化解纠纷。但此种方式的调解不具有法律效力。调解结束后，如果当事人一方拒不执行约定的事项，则纠纷依然得不到解决。

物业管理纠纷的行政调解则是借助主管政府的势力进行调解处理，但这种处理如一方不遵守执行，则要借助其他手段解决。

民间的调解和行政调解与仲裁或诉讼程序中的调解是不同的。仲裁或诉讼中的调解是仲裁程序中的一个环节，不具有独立性。

（二）通过仲裁的方法解决物业管理纠纷。

依据我国《仲裁法》的规定：“平等主体的公民、法人或其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。”

仲裁庭管辖物业管理纠纷的依据是当事人认定的协议。仲裁协议有两种方式：一种是在订立合同时就约定一个条款，说明一旦有争议就提交仲裁，这叫仲裁条款；另一种方式是双方当事人出现纠纷后临时达成提交仲裁庭的书面协议。

（三）通过诉讼方法解决物业管理纠纷。

物业管理民事纠纷的诉讼程序大体上有以下几个步骤：

1、当事人一方（原告）提交起诉状，起诉到法院；

2、法院立案后将起诉状副本送达被告；

3、被告提交答辩状；

4、开庭：调查、辩论、调解；

5、制作调解书或一审判决书；

6、双方均不上诉，则判决书生效；或一方不服提起上诉，进入第二审程序；

7、第二审审理：制作二审调解书或下达二审判决书，此为终审判决，不得上述；

8、执行。

在当代社会，现在关于物业方面的纠纷实际上是比较多的，因为很多的小区内部的物业公司是存在乱收费的现象，但是也有很多的小区业主不缴纳物业费用，所以都会导致产生矛盾纠纷，此时可以到法院诉讼。

二、业主委员会对小区进行自治可以吗

业主委员会对小区进行自治是可以的，因为业主委员会就是为了管理小区而设立的，其指由物业管理区域内业主代表组成，代表业主的利益，向社会各方反映业主意愿和要求，并监督物业管理公司管理运作的一个民间组织，具备独立法人资格，可以对小区的物业进行自治。

业主委员会，是指由业主选举产生，是业主行使共同管理权的一种组织形式。

一般情况下，业主委员会有两种产生方式：

（一）首届业主委员会由小区全体业主投票选举产生；

（二）根据小区业主大会议事规则约定的规则进行选举产生。

业主委员会通常为5～11人，也可以根据小区情况在议事规则或管理规约中对委员人数进行约定。

《民法典》（2021．1．1生效）第二百八十条【业主大会、业主委员会决定的效力】业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有法律约束力。业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。