一、享受移动电话机国家三包规定需具备如下书面证明：

正规零售发票(或购机协议)，填写完整的保修凭证，机主的身份证复印件(或国家机关单位的工作证，军官证的复印件);

二、实施三包的移动电话机商品目录及保修期限：

机头保修一年;

附件电池保修6个月;

充电器(充电座)保修6个月;

外接有线耳机保修3个月;

注：机壳，天线，键盘，及人为损坏部件(如液晶受外力挤压)不在保修之列;

三、完整的三包凭证应当包括下列内容:

(1)移动电话机主机及附件型号;

(2)移动电话机主机机身号(IMEI串号)、附件出厂序号或批号、进网标志扰码号;

(3)商品产地;

(4)销售者名称、地址、邮政编码、联系电话;

(5)销售者印章;

(6)发货票号码;

(7)销售日期;

(8)消费者姓名、地址、邮政编码、联系电话;

(9)修理者名称、地址、邮政编码、联系电话;

(10)维修记录

维修记录项目:送修日期、送修故障情况、故障原因、故障处理情况及退、换货证明、交验日期、维修人员签字。

四、移动电话机商品性能故障表

名称性能故障

主机说明书所列功能失效

屏幕无显示/错字/漏划

无法开机、不能正常登录或通信

无振铃

拨号错误

非正常关机

SIM卡接触不良

按键控制失效

无声响、单向无声或音量不正常

因结构或材料因素造成的外壳裂损

充电器不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电

电池充电后手机仍不能正常工作。判断依据为电池容量不小于80%

外接有线耳机不能正常送受话

注：1、网络因素造成的故障除外

2、手机卡数据不正常造成的故障除外

3、由于顾客人为损坏造成的故障除外

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