发生电梯坠落事故由生产者或销售者负责，经营者没有尽到安全保障义务的承担相应的责任。因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。

发生电梯坠落事故怎么处理

发生电梯坠落事故，负责如下：

1、如果因电梯质量不合格造成事故的，由生产厂家负责；

2、如果因管理、维修、保养不到位，电梯质量有问题还继续运行造成事故的，则物业负责；

3、如果由于乘客自己操作不当造成的，则由该操作人负责。

《民法典》第一千一百九十八条

因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

第一千二百零三条

因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。