当中介公司出现违约行为时可以退单。一般来说与中介公司签订了合同之后想要退单的话，可以首先与中介公司协商中介费的退还，如果协商不成功，中介公司不愿意退单的。则需要以之前签订的委托服务合同中约定的标准来执行。

根据《房地产经纪管理办法》第十九条的规定，房地产经纪机构未完成房地产经纪服务合同约定事项，或者服务未达到房地产经纪服务合同约定标准的，不得收取佣金。

两家或者两家以上房地产经纪机构合作开展同一宗房地产经纪业务的，只能按照一宗业务收取佣金，不得向委托人增加收费。

中介合同能由口头变更吗

需要根据具体情形而定。当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。如果是口头形式的合同，那么口头变更就是有效的。如果是书面形式的合同，那么口头变更会导致对合同变更的内容约定不明确，从而推定为未变更。

《房地产经纪管理办法》第十九条

房地产经纪机构未完成房地产经纪服务合同约定事项，或者服务未达到房地产经纪服务合同约定标准的，不得收取佣金。

两家或者两家以上房地产经纪机构合作开展同一宗房地产经纪业务的，只能按照一宗业务收取佣金，不得向委托人增加收费。